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客戶是上帝?(一)
發(fā)布時間:2014-11-2 11:27:30  訪問數(shù):3210
    客戶是個很平凡又很敏感的詞匯,位什么呢?比如我是賣組裝線鋁型材料的,你認同并采購我的產(chǎn)品,你對我來說就是我的客戶;同樣,假設(shè)你是出售組裝線配件的,而我認同并采購你的產(chǎn)品,我對你來說就是你的客戶,所以客戶很平凡;那假設(shè)我們并沒有互相采購算不算客戶呢?當然是,只是意向客戶、潛在客戶等;那么也就是說人與人之間都是相互的客戶,所以客戶很敏感。
    初始階段,我們算是潛在客戶,因為我有可能需要你的組裝線配件,你會帶著你產(chǎn)品來告訴我你的產(chǎn)品有多好、多實用、多便宜·····,當我不采購你家的產(chǎn)品時,你還會告訴我關(guān)于產(chǎn)品的更多好處或是信息,因為你想把我變成你的真正客戶;我是一個銷售人員,作為銷售行業(yè)的同道中人我知道為了贏取到一個客戶是多么的不容易,手段可謂是千奇百怪無所不用其極,其智謀可與諸葛孔明媲美,當然我們用的都是可行的正當手段;不過也有一些采用不正當手段賺取客戶,其手法不足為外人道也。
    有很多朋友告訴我業(yè)務(wù)員就是騙子、忽悠,我覺得很奇怪,為什么呢?因為很多企業(yè)在成交之前對意向客戶太好了,無時無刻不讓客戶感動,他們可以把客戶當?shù)?、當媽、當爺、當祖宗,反正只要你買單,你要我做什么都可以;可是當成交之后,瞬間來個360度大轉(zhuǎn)彎,幾乎一切都變了,最后讓客戶很失望,嚴重的直接跑了再也不跟你合作,這時候業(yè)務(wù)員又要快開始哭了,開始抱怨、埋怨卻始終找不到為什么客戶會流失掉的根本原因;在這里我想問一下,你對客戶是真的從頭到尾一如既往的好嗎?這個問題值得很多企業(yè)深思····而關(guān)于這個問題,我們匯利興一直在不斷探索,不斷完善我們的客戶系統(tǒng),維護好我們的每一個客戶。
    匯利興與您一路同行,欲知我們是如何維護客戶,請關(guān)注下集發(fā)布·····
    

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